Versand
Versand- & Lieferrichtlinie
Hier stehen die Versandbedingungen für Bestellungen auf wok-haus.com.
Versand & Lieferung nach Land
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Alle Bedingungen pro Land sind unten transparent aufgeschlüsselt: Bestellschluss, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Gesamtdauer, Preise, Transporteure und Steuern.
🇩🇪 Deutschland
| Information | Details |
|---|---|
| Bestellannahmeschluss | 12:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ), Montag bis Freitag (ausser Feiertage) |
| Bearbeitungszeit (Vorbereitung & Verpackung) | 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang |
| Versandzeit (Transportdauer) | 7 bis 15 Kalendertage |
| Gesamtdauer (geschätzt) | 10 bis 20 Kalendertage ab Bestellbestätigung |
| Standardversand | Kostenlos, ohne Mindestbestellwert |
| Transporteure | DHL / Hermes / DPD |
| Mehrwertsteuer | Alle Preise sind Endpreise in Euro. Es handelt sich um den Gesamtpreis im Sinne der Preisangabenverordnung; eine deutsche Mehrwertsteuer ist darin nicht enthalten und wird nicht gesondert ausgewiesen. Versandkosten werden ggf. separat angegeben. |
| Sendungsverfolgung | Tracking-Link per E-Mail innerhalb 3-5 Werktage nach Bestellung |
🇦🇹 Österreich
| Information | Details |
|---|---|
| Bestellannahmeschluss | 12:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ), Montag bis Freitag (ausser Feiertage) |
| Bearbeitungszeit (Vorbereitung & Verpackung) | 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang |
| Versandzeit (Transportdauer) | 7 bis 15 Kalendertage |
| Gesamtdauer (geschätzt) | 10 bis 20 Kalendertage ab Bestellbestätigung |
| Standardversand | Kostenlos, ohne Mindestbestellwert |
| Transporteure | DHL / Österreichische Post / DPD |
| Mehrwertsteuer | Alle Preise sind Endpreise in Euro. Es handelt sich um den Gesamtpreis im Sinne der Preisangabenverordnung; eine österreichische Umsatzsteuer ist darin nicht enthalten und wird nicht gesondert ausgewiesen. Versandkosten werden ggf. separat angegeben. |
| Sendungsverfolgung | Tracking-Link per E-Mail innerhalb 3-5 Werktage nach Bestellung |
🇨🇭 Schweiz
| Information | Details |
|---|---|
| Bestellannahmeschluss | 12:00 Uhr (Berliner Zeit, MEZ/MESZ), Montag bis Freitag (ausser Feiertage) |
| Bearbeitungszeit (Vorbereitung & Verpackung) | 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang |
| Versandzeit (Transportdauer) | 7 bis 15 Kalendertage |
| Gesamtdauer (geschätzt) | 10 bis 20 Kalendertage ab Bestellbestätigung |
| Standardversand | Kostenlos, ohne Mindestbestellwert |
| Transporteure | Internationale Logistikpartner mit voller Sendungsverfolgung |
| Mehrwertsteuer (Schweiz) | Schweizer MwSt. (8,1% seit 01.01.2024) NICHT im Preis enthalten — siehe Hinweis unten |
| Währung | Preise werden für Lieferadressen in der Schweiz automatisch in CHF umgerechnet und beim Checkout angezeigt |
| Sendungsverfolgung | Tracking-Link per E-Mail innerhalb 3-5 Werktage nach Bestellung |
Wichtige Hinweise für Schweizer Kunden
- Sendungen unter CHF 150: in der Regel zollfrei. Bearbeitungsgebühren der Schweizerischen Post können jedoch anfallen (ca. CHF 11,50–16,00).
- Sendungen über CHF 150: Einfuhrzölle und Schweizer Mehrwertsteuer (aktuell 8,1% seit 01.01.2024) können anfallen und sind vom Empfänger bei Zustellung zu entrichten.
- Alle Preise auf wok-haus.com werden für Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz automatisch in CHF umgerechnet und beim Checkout angezeigt.
Hinweise zu allen Versanddauern
- Werktage = Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Kalendertage = alle Tage inkl. Wochenende.
- Die Gesamtdauer beginnt mit der Bestellbestätigung und endet mit der Zustellung.
- Lieferzeiten sind Richtwerte. In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Aktionen) oder bei Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen — wir informieren proaktiv per E-Mail.
Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Den aktuellen Status kannst du jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung prüfen.
Nicht vorrätig
Wenn ein Artikel nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist, melden wir uns. Du kannst dann auf den nächsten Eingang warten oder eine vollständige Erstattung beantragen.
Adressänderung
Lieferadressen können geändert werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib dafür an info@wok-haus.com mit deiner Bestellnummer.
Beschädigtes oder verlorenes Paket
Das Transportrisiko (Verlust und Beschädigung) trägt bis zur Zustellung Wok-Haus. Im Schadens- oder Verlustfall sorgen wir ohne Mehrkosten für erneuten Versand oder vollständige Erstattung — ein Nachweis wird dir hierfür nicht abverlangt.
| Situation | Vorgehensweise |
|---|---|
| Beschädigtes Paket | Fotos an info@wok-haus.com schicken. Erneuter Versand oder Erstattung. |
| Verlorenes Paket (bestätigt) | Erneuter Versand auf unsere Kosten oder Erstattung. |
Stornierung
Eine Bestellung kann bis zur Übergabe an den Transporteur storniert werden. Danach gilt die Rückgaberichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand: info@wok-haus.com. Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.